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Personas fciles y difciles   10 Jan. 2014

En esta sociedad comn cada uno de nosotros, segn sea su actitud, puede condicionar la vida de los dems. Siempre hay una ocasin en la que necesitamos la ayuda de un desconocido que nos pueda resolver un desagradable imprevisto. Cuando, por ejemplo, accedemos a un mostrador para ser atendidos por quien supuestamente ha de ayudarnos, nos enfrentamos a dos posibilidades: que aquella sea una persona fcil, entendiendo el adjetivo como alguien con la voluntad natural de solucionar el problema, o que sea una persona difcil, aquella que se transforma en un escollo para cualquier solucin, empeorando an ms el asunto.

En estas festividades pasadas, en las que miles de personas han viajado -como ha sido mi caso-, es probable que bastantes se hayan encontrado con alguna eventualidad: un cambio de horario del vuelo, atascos que han dificultado la llegada para embarcar a tiempo, una prdida de equipaje, cualquier cosa que, de no ser resuelta con celeridad y eficacia por quien puede hacerlo, puede convertir en un desastre nuestras vacaciones. Y es ah, ante una situacin inesperada, donde existe la diferencia entre encontrar a una persona colaboradora que quiera resolver la situacin o a alguien cuya impenetrabilidad hace intil cualquier splica para que desencalle el contratiempo en el que ests. Las personas difciles son las que acaban siendo el obstculo para una probable solucin; son seres que parecen disfrutar con su capacidad de negacin. En cambio, se agradece encontrar a una persona fcil que te tranquiliza y gestiona el problema como si fuese suyo.

No les parece que suena muy distinto que te digan lo siento, el vuelo est cerrado a el vuelo est cerrado, pero dense prisa, pasen ustedes, que aviso a ver si hay suerte y les pueden esperar


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